Avocat pentru protecția consumatorilor în Cluj-Napoca
Contractele cu băncile, furnizorii sau comercianții sunt redactate de obicei de partea mai puternică. Legea vă oferă protecție suplimentară ca consumator, iar noi vă ajutăm să o folosiți, prin negociere sau în instanță.
O abordare clară
a drepturilor dumneavoastră
Verificăm contractul semnat, corespondența cu comerciantul sau cu banca și plățile făcute. Apoi vă spunem dacă merită o reclamație, o plângere la ANPC sau o acțiune în instanță.
În ce situații vă putem ajuta?
Fie că e vorba de un credit, de un produs defect sau de un serviciu neprestat, primul pas este să verificăm ce prevede contractul și ce vă garantează legea.
Contracte de credit și clauze abuzive
Contestarea clauzelor impuse de bănci și instituții financiare nebancare.
Vă putem ajuta cu:
- constatarea caracterului abuziv al comisioanelor, dobânzilor variabile sau clauzelor de risc valutar;
- restituirea sumelor plătite în baza clauzelor abuzive;
- darea în plată a imobilului ipotecat, în condițiile legii;
- contestații la executarea silită pornită de bănci sau de recuperatori.
Produse și servicii
Drepturile dumneavoastră când ce ați cumpărat nu corespunde.
Vă putem ajuta cu:
- repararea, înlocuirea sau rambursarea produselor neconforme, în perioada de garanție legală;
- retragerea din contractele încheiate online sau la distanță;
- servicii neprestate sau prestate necorespunzător;
- litigii cu agenții de turism, companii aeriene și furnizori de utilități.
Contracte imobiliare cu dezvoltatori
Protecție în relația cu dezvoltatorii imobiliari.
Vă putem ajuta cu:
- clauze dezechilibrate din antecontracte;
- întârzieri la predarea locuinței și penalități;
- vicii ale construcției descoperite după predare.
Asigurări
Disputele cu asigurătorii privind despăgubirile.
Vă putem ajuta cu:
- refuzul sau diminuarea despăgubirii RCA ori CASCO;
- interpretarea excluderilor din polița de asigurare.
Cum decurge colaborarea?
De la prima discuție până la finalizarea demersurilor, vă explicăm ce urmează și păstrăm comunicarea clară, astfel încât să puteți lua decizii informate.
01 Analizăm situația
Ne prezentați problema și documentele disponibile. Identificăm aspectele juridice importante și eventualele termene care trebuie respectate.
02 Vă explicăm opțiunile
Vă prezentăm, într-un limbaj clar, soluțiile posibile, durata estimativă a procedurii, riscurile și documentele necesare.
03 Stabilim strategia
În funcție de situație, putem încerca o negociere, redacta documentele necesare sau iniția procedura în fața instanței.
04 Vă asistăm pe parcurs
Vă reprezentăm și vă ținem la curent cu evoluția demersurilor juridice, astfel încât să știți ce urmează în fiecare etapă.
Credeți că v-au fost încălcate drepturile de consumator?
Trimiteți-ne contractul, facturile și răspunsurile primite de la comerciant sau de la bancă. Vă spunem ce șanse aveți și ce cale e potrivită.
cu un avocat în Cluj-Napoca
Întrebări frecvente
Am adunat câteva dintre întrebările care apar cel mai des în astfel de situații. Fiecare caz rămâne însă dependent de actele și circumstanțele sale concrete.
Ce este o clauză abuzivă?
Este o clauză nenegociată direct cu consumatorul care creează, în detrimentul lui, un dezechilibru semnificativ între drepturile și obligațiile părților. Instanța o poate constata și poate dispune ca ea să nu mai producă efecte.
Pot returna un produs cumpărat online?
Da. Pentru majoritatea produselor cumpărate la distanță, aveți 14 zile să vă retrageți din contract fără să motivați decizia. Există și excepții, de exemplu produsele personalizate.
Mai pot contesta un credit pe care l-am achitat?
Uneori da. Restituirea sumelor plătite în baza unor clauze abuzive poate fi cerută și după achitarea creditului, în termenul de prescripție, pe care îl verificăm pentru fiecare caz.
Merită să fac întâi plângere la ANPC?
Plângerea la ANPC poate duce la sancționarea comerciantului, dar nu înlocuiește o hotărâre judecătorească prin care să vă recuperați banii. Vă spunem ce variantă se potrivește situației dumneavoastră.
Ce drepturi am dacă produsul cumpărat are defecte?
Vânzătorul răspunde pentru lipsa de conformitate a produsului, de regulă timp de 2 ani de la livrare. Puteți cere repararea sau înlocuirea produsului și, în anumite condiții, reducerea prețului sau restituirea banilor.
Merită să dau în judecată banca?
Depinde de valoarea sumelor și de clauzele contractului. Înainte de proces evaluăm șansele, costurile și posibilitatea unei înțelegeri cu banca.